{"id":42,"date":"2021-02-22T11:36:16","date_gmt":"2021-02-22T11:36:16","guid":{"rendered":"https:\/\/global.idseal.com\/?page_id=42"},"modified":"2025-09-02T16:43:02","modified_gmt":"2025-09-02T16:43:02","slug":"support","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/acn.idsealcanada.ca\/fr\/support\/","title":{"rendered":"Soutien"},"content":{"rendered":"<div id=\"cs-content\" class=\"cs-content\"><div class=\"x-section e42-e1 m16-0 m16-1\"><div class=\"x-row e42-e2 m16-3 m16-4 m16-6 m16-7\"><div class=\"x-row-inner\"><div class=\"x-col e42-e3 m16-9 m16-a\"><form class=\"x-search e42-e4 m16-b\" data-x-search=\"{&quot;search&quot;:true}\" action=\"https:\/\/acn.idsealcanada.ca\/fr\/\" method=\"get\" data-x-search-autofocus=\"\" id=\"support_search\" data-trp-original-action=\"https:\/\/acn.idsealcanada.ca\/fr\/\"><label class=\"visually-hidden\" for=\"s-e42-e4\">Search<\/label><input id=\"s-e42-e4\" class=\"x-search-input\" type=\"search\" name=\"s\" value=\"\" tabindex=\"0\" placeholder=\"Centre de support de recherche\"\/><button class=\"x-search-btn x-search-btn-submit\" type=\"button\" data-x-search-submit=\"\" tabindex=\"0\"><span class=\"visually-hidden\">Submit<\/span><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" xmlns:xlink=\"http:\/\/www.w3.org\/1999\/xlink\" x=\"0px\" y=\"0px\" viewbox=\"-1 -1 25 25\"><circle fill=\"none\" stroke-width=\"1\" stroke-linecap=\"square\" stroke-miterlimit=\"10\" cx=\"10\" cy=\"10\" r=\"9\" stroke-linejoin=\"miter\"\/><line fill=\"none\" stroke-width=\"1\" stroke-linecap=\"square\" stroke-miterlimit=\"10\" x1=\"22\" y1=\"22\" x2=\"16.4\" y2=\"16.4\" stroke-linejoin=\"miter\"\/><\/svg><\/button><button class=\"x-search-btn x-search-btn-clear\" type=\"button\" data-x-search-clear=\"\" tabindex=\"0\"><span class=\"visually-hidden\">Clear<\/span><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" xmlns:xlink=\"http:\/\/www.w3.org\/1999\/xlink\" x=\"0px\" y=\"0px\" viewbox=\"-1 -1 25 25\"><line fill=\"none\" stroke-width=\"3\" stroke-linecap=\"square\" stroke-miterlimit=\"10\" x1=\"19\" y1=\"5\" x2=\"5\" y2=\"19\" stroke-linejoin=\"miter\"\/><line fill=\"none\" stroke-width=\"3\" stroke-linecap=\"square\" stroke-miterlimit=\"10\" x1=\"19\" y1=\"19\" x2=\"5\" y2=\"5\" stroke-linejoin=\"miter\"\/><\/svg><\/button><input type=\"hidden\" name=\"trp-form-language\" value=\"fr\"\/><\/form><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"x-section e42-e5 m16-0 m16-2\"><div class=\"x-row e42-e6 m16-3 m16-5 m16-6 m16-8\"><div class=\"x-row-inner\"><div class=\"x-col e42-e7 m16-9\"><div class=\"x-text x-text-headline e42-e8 m16-c\"><div class=\"x-text-content\"><div class=\"x-text-content-text\"><h1 class=\"x-text-content-text-primary\">Foire aux questions<\/h1>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"x-acc e42-e9 m16-d m16-e\" id=\"topics\"><div class=\"e42-e10 x-acc-item\"><button id=\"tab-e42-e10\" class=\"x-acc-header\" role=\"button\" type=\"button\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"panel-e42-e10\" data-x-toggle=\"collapse\" data-x-toggleable=\"e42-e10\" data-x-toggle-group=\"e42-e9\"><span class=\"x-acc-header-content\"><span class=\"x-acc-header-indicator\">&#x25b8;<\/span><span class=\"x-acc-header-text\">Sauvegarde infonuagique IDSeal<\/span><\/span><\/button><div id=\"panel-e42-e10\" role=\"tabpanel\" aria-hidden=\"true\" aria-labelledby=\"tab-e42-e10\" data-x-toggleable=\"e42-e10\" data-x-toggle-collapse=\"1\" class=\"x-collapsed\"><div class=\"x-acc-content\"><div class=\"x-acc e42-e11 m16-d m16-f\" id=\"x-acc-e42-e11\"><div class=\"e42-e12 x-acc-item\"><button id=\"tab-e42-e12\" class=\"x-acc-header\" role=\"button\" type=\"button\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"panel-e42-e12\" data-x-toggle=\"collapse\" data-x-toggleable=\"e42-e12\" data-x-toggle-group=\"e42-e11\"><span class=\"x-acc-header-content\"><span class=\"x-acc-header-indicator\">&#x25b8;<\/span><span class=\"x-acc-header-text\">Si j\u2019ai deux appareils que je veux utiliser pour la Sauvegarde dans le nuage, puis-je t\u00e9l\u00e9charger \u00e0 partir des deux appareils en utilisant le m\u00eame compte?<\/span><\/span><\/button><div id=\"panel-e42-e12\" role=\"tabpanel\" aria-hidden=\"true\" aria-labelledby=\"tab-e42-e12\" data-x-toggleable=\"e42-e12\" data-x-toggle-collapse=\"1\" class=\"x-collapsed\"><div class=\"x-acc-content\"><div class=\"x-text x-content e42-e13 m16-g m16-h m16-i\">Chaque appareil a besoin de son propre compte. Vous ne pouvez pas utiliser la m\u00eame adresse \u00e9lectronique pour deux appareils. Dans l\u2019application Sauvegarde dans le nuage IDSeal, vous pouvez envoyer une invitation \u00e0 votre adresse \u00e9lectronique secondaire pour que le nouvel appareil soit sauvegard\u00e9 sous cette nouvelle adresse.<\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"e42-e14 x-acc-item\"><button id=\"tab-e42-e14\" class=\"x-acc-header\" role=\"button\" type=\"button\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"panel-e42-e14\" data-x-toggle=\"collapse\" data-x-toggleable=\"e42-e14\" data-x-toggle-group=\"e42-e11\"><span class=\"x-acc-header-content\"><span class=\"x-acc-header-indicator\">&#x25b8;<\/span><span class=\"x-acc-header-text\">Existe-t-il un d\u00e9lai de gr\u00e2ce pour acc\u00e9der \u00e0 mes documents sauvegard\u00e9s \u00e0 l\u2019aide de la Sauvegarde dans le nuage IDSeal apr\u00e8s avoir supprim\u00e9 un profil d\u2019utilisateur via mon tableau de bord en ligne?<\/span><\/span><\/button><div id=\"panel-e42-e14\" role=\"tabpanel\" aria-hidden=\"true\" aria-labelledby=\"tab-e42-e14\" data-x-toggleable=\"e42-e14\" data-x-toggle-collapse=\"1\" class=\"x-collapsed\"><div class=\"x-acc-content\"><div class=\"x-text x-content e42-e15 m16-g m16-h m16-i\">Lorsqu\u2019un utilisateur est supprim\u00e9, ses donn\u00e9es sur Sauvegarde en nuage sont \u00e9galement supprim\u00e9es, sans d\u00e9lai de gr\u00e2ce.<\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"e42-e16 x-acc-item\"><button id=\"tab-e42-e16\" class=\"x-acc-header\" role=\"button\" type=\"button\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"panel-e42-e16\" data-x-toggle=\"collapse\" data-x-toggleable=\"e42-e16\" data-x-toggle-group=\"e42-e11\"><span class=\"x-acc-header-content\"><span class=\"x-acc-header-indicator\">&#x25b8;<\/span><span class=\"x-acc-header-text\">Pouvez-vous sauvegarder des documents \u00e0 partir d\u2019autres appareils\/services dans le nuage sans les avoir d\u2019abord sur un ordinateur personnel?<\/span><\/span><\/button><div id=\"panel-e42-e16\" role=\"tabpanel\" aria-hidden=\"true\" aria-labelledby=\"tab-e42-e16\" data-x-toggleable=\"e42-e16\" data-x-toggle-collapse=\"1\" class=\"x-collapsed\"><div class=\"x-acc-content\"><div class=\"x-text x-content e42-e17 m16-g m16-h m16-i\">IDSeal Pro-Tec permet uniquement de t\u00e9l\u00e9charger vers la Sauvegarde dans le nuage IDSeal des documents stock\u00e9s sur un ordinateur personnel. Vous ne pouvez pas sauvegarder d\u2019un appareil\/service dans le nuage \u00e0 un autre.<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"e42-e18 x-acc-item\"><button id=\"tab-e42-e18\" class=\"x-acc-header\" role=\"button\" type=\"button\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"panel-e42-e18\" data-x-toggle=\"collapse\" data-x-toggleable=\"e42-e18\" data-x-toggle-group=\"e42-e9\"><span class=\"x-acc-header-content\"><span class=\"x-acc-header-indicator\">&#x25b8;<\/span><span class=\"x-acc-header-text\">IDSeal Antivirus<\/span><\/span><\/button><div id=\"panel-e42-e18\" role=\"tabpanel\" aria-hidden=\"true\" aria-labelledby=\"tab-e42-e18\" data-x-toggleable=\"e42-e18\" data-x-toggle-collapse=\"1\" class=\"x-collapsed\"><div class=\"x-acc-content\"><div class=\"x-acc e42-e19 m16-d m16-f\" id=\"x-acc-e42-e19\"><div class=\"e42-e20 x-acc-item\"><button id=\"tab-e42-e20\" class=\"x-acc-header\" role=\"button\" type=\"button\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"panel-e42-e20\" data-x-toggle=\"collapse\" data-x-toggleable=\"e42-e20\" data-x-toggle-group=\"e42-e19\"><span class=\"x-acc-header-content\"><span class=\"x-acc-header-indicator\">&#x25b8;<\/span><span class=\"x-acc-header-text\">Y a-t-il une limite de stockage dans le coffre-fort?<\/span><\/span><\/button><div id=\"panel-e42-e20\" role=\"tabpanel\" aria-hidden=\"true\" aria-labelledby=\"tab-e42-e20\" data-x-toggleable=\"e42-e20\" data-x-toggle-collapse=\"1\" class=\"x-collapsed\"><div class=\"x-acc-content\"><div class=\"x-text x-content e42-e21 m16-g m16-h m16-i\">Il n\u2019y a pas de limite de stockage ou de restriction des documents qui peuvent \u00eatre ajout\u00e9s au coffre-fort de documents crypt\u00e9s. Toutefois, l\u2019ajout de documents de 50 m\u00e9gaoctets ou plus peut entra\u00eener un ralentissement significatif. Nous vous recommandons de ne pas ajouter de documents de plus de 50 Mo.<\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"e42-e22 x-acc-item\"><button id=\"tab-e42-e22\" class=\"x-acc-header\" role=\"button\" type=\"button\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"panel-e42-e22\" data-x-toggle=\"collapse\" data-x-toggleable=\"e42-e22\" data-x-toggle-group=\"e42-e19\"><span class=\"x-acc-header-content\"><span class=\"x-acc-header-indicator\">&#x25b8;<\/span><span class=\"x-acc-header-text\">Des options suppl\u00e9mentaires de serveurs RPV seront-elles ajout\u00e9es dans un avenir proche?<\/span><\/span><\/button><div id=\"panel-e42-e22\" role=\"tabpanel\" aria-hidden=\"true\" aria-labelledby=\"tab-e42-e22\" data-x-toggleable=\"e42-e22\" data-x-toggle-collapse=\"1\" class=\"x-collapsed\"><div class=\"x-acc-content\"><div class=\"x-text x-content e42-e23 m16-g m16-h m16-i\">IDSeal Titan cherche toujours \u00e0 ajouter des serveurs RPV suppl\u00e9mentaires lorsqu\u2019ils sont disponibles.<\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"e42-e24 x-acc-item\"><button id=\"tab-e42-e24\" class=\"x-acc-header\" role=\"button\" type=\"button\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"panel-e42-e24\" data-x-toggle=\"collapse\" data-x-toggleable=\"e42-e24\" data-x-toggle-group=\"e42-e19\"><span class=\"x-acc-header-content\"><span class=\"x-acc-header-indicator\">&#x25b8;<\/span><span class=\"x-acc-header-text\">Puis-je avoir deux programmes antivirus en cours d\u2019ex\u00e9cution en m\u00eame temps?<\/span><\/span><\/button><div id=\"panel-e42-e24\" role=\"tabpanel\" aria-hidden=\"true\" aria-labelledby=\"tab-e42-e24\" data-x-toggleable=\"e42-e24\" data-x-toggle-collapse=\"1\" class=\"x-collapsed\"><div class=\"x-acc-content\"><div class=\"x-text x-content e42-e25 m16-g m16-h m16-i\">IDSeal Pro-Tec offre une fonction de s\u00e9curit\u00e9 antivirus. Vous pouvez choisir d\u2019utiliser IDSeal Pro-Tec ou un autre, mais il n\u2019est pas recommand\u00e9 de faire fonctionner deux (2) programmes antivirus simultan\u00e9ment.<\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"e42-e26 x-acc-item\"><button id=\"tab-e42-e26\" class=\"x-acc-header\" role=\"button\" type=\"button\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"panel-e42-e26\" data-x-toggle=\"collapse\" data-x-toggleable=\"e42-e26\" data-x-toggle-group=\"e42-e19\"><span class=\"x-acc-header-content\"><span class=\"x-acc-header-indicator\">&#x25b8;<\/span><span class=\"x-acc-header-text\">IDSeal Antivirus analyse-t-il les p\u00e9riph\u00e9riques multim\u00e9dias externes?<\/span><\/span><\/button><div id=\"panel-e42-e26\" role=\"tabpanel\" aria-hidden=\"true\" aria-labelledby=\"tab-e42-e26\" data-x-toggleable=\"e42-e26\" data-x-toggle-collapse=\"1\" class=\"x-collapsed\"><div class=\"x-acc-content\"><div class=\"x-text x-content e42-e27 m16-g m16-h m16-i\">IDSeal Antivirus analyse les p\u00e9riph\u00e9riques multim\u00e9dias externes. Allez sur la page des param\u00e8tres de IDSeal Pro-Tec, puis naviguez jusqu\u2019\u00e0 la page Antivirus. S\u00e9lectionnez \u00ab Arr\u00eat \u00bb pour \u00ab Exclure les supports amovibles \u00bb<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"e42-e28 x-acc-item\"><button id=\"tab-e42-e28\" class=\"x-acc-header\" role=\"button\" type=\"button\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"panel-e42-e28\" data-x-toggle=\"collapse\" data-x-toggleable=\"e42-e28\" data-x-toggle-group=\"e42-e9\"><span class=\"x-acc-header-content\"><span class=\"x-acc-header-indicator\">&#x25b8;<\/span><span class=\"x-acc-header-text\">IDSeal Pro-Tec<\/span><\/span><\/button><div id=\"panel-e42-e28\" role=\"tabpanel\" aria-hidden=\"true\" aria-labelledby=\"tab-e42-e28\" data-x-toggleable=\"e42-e28\" data-x-toggle-collapse=\"1\" class=\"x-collapsed\"><div class=\"x-acc-content\"><div class=\"x-acc e42-e29 m16-d m16-f\" id=\"x-acc-e42-e29\"><div class=\"e42-e30 x-acc-item\"><button id=\"tab-e42-e30\" class=\"x-acc-header\" role=\"button\" type=\"button\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"panel-e42-e30\" data-x-toggle=\"collapse\" data-x-toggleable=\"e42-e30\" data-x-toggle-group=\"e42-e29\"><span class=\"x-acc-header-content\"><span class=\"x-acc-header-indicator\">&#x25b8;<\/span><span class=\"x-acc-header-text\">G\u00e9n\u00e9ral - Quel mot de passe dois-je utiliser?<\/span><\/span><\/button><div id=\"panel-e42-e30\" role=\"tabpanel\" aria-hidden=\"true\" aria-labelledby=\"tab-e42-e30\" data-x-toggleable=\"e42-e30\" data-x-toggle-collapse=\"1\" class=\"x-collapsed\"><div class=\"x-acc-content\"><div class=\"x-text x-content e42-e31 m16-g m16-h m16-i\"><p>Les mots de passe utilis\u00e9s peuvent varier pour chaque connexion. Veuillez consulter la liste ci-dessous pour vous aider:<\/p>\n<ol>\n<li>Portail des membres d\u2019IDSeal Titan \u2014 Utilisez le mot de passe que vous avez cr\u00e9\u00e9 lors de votre inscription \u00e0 IDSeal Titan ou si vous avez r\u00e9cemment chang\u00e9 de mot de passe.<\/li>\n<li>Coffre-fort IDSeal Pro-Tec \u2014 Utilisez votre mot de passe Windows.<\/li>\n<li>Application iPhone \u2014 Utilisez votre cl\u00e9 de licence pour IDSeal Pro-Tec.<\/li>\n<li>Sauvegarde dans le nuage IDSeal \u2014 Utilisez le mot de passe que vous avez cr\u00e9\u00e9 lorsque vous avez activ\u00e9 votre Sauvegarde dans le nuage via le courriel fourni lors de votre inscription. Si vous vous connectez \u00e0 votre Sauvegarde dans le nuage pour la premi\u00e8re fois, veillez \u00e0 utiliser le lien \u00ab mot de passe oubli\u00e9 \u00bb pour cr\u00e9er votre mot de passe.<\/li><\/ol><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"e42-e32 x-acc-item\"><button id=\"tab-e42-e32\" class=\"x-acc-header\" role=\"button\" type=\"button\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"panel-e42-e32\" data-x-toggle=\"collapse\" data-x-toggleable=\"e42-e32\" data-x-toggle-group=\"e42-e29\"><span class=\"x-acc-header-content\"><span class=\"x-acc-header-indicator\">&#x25b8;<\/span><span class=\"x-acc-header-text\">G\u00e9n\u00e9ral - Quelle est la configuration minimale requise pour utiliser l\u2019application IDSeal Pro-Tec?<\/span><\/span><\/button><div id=\"panel-e42-e32\" role=\"tabpanel\" aria-hidden=\"true\" aria-labelledby=\"tab-e42-e32\" data-x-toggleable=\"e42-e32\" data-x-toggle-collapse=\"1\" class=\"x-collapsed\"><div class=\"x-acc-content\"><div class=\"x-text x-content e42-e33 m16-g m16-h m16-i\">La configuration minimale requise varie selon la plate-forme. Pour consulter une liste d\u00e9taill\u00e9e, veuillez consulter nos <a href=\"\/fr\/terms-conditions\/#msr\">Termes et Conditions<\/a>.<\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"e42-e34 x-acc-item\"><button id=\"tab-e42-e34\" class=\"x-acc-header\" role=\"button\" type=\"button\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"panel-e42-e34\" data-x-toggle=\"collapse\" data-x-toggleable=\"e42-e34\" data-x-toggle-group=\"e42-e29\"><span class=\"x-acc-header-content\"><span class=\"x-acc-header-indicator\">&#x25b8;<\/span><span class=\"x-acc-header-text\">G\u00e9n\u00e9ral - Pourquoi le nombre de fonctionnalit\u00e9s disponibles pour Mac est-il limit\u00e9?<\/span><\/span><\/button><div id=\"panel-e42-e34\" role=\"tabpanel\" aria-hidden=\"true\" aria-labelledby=\"tab-e42-e34\" data-x-toggleable=\"e42-e34\" data-x-toggle-collapse=\"1\" class=\"x-collapsed\"><div class=\"x-acc-content\"><div class=\"x-text x-content e42-e35 m16-g m16-h m16-i\">Avec Apple, IDSeal Titan est incapable d\u2019acc\u00e9der aux fonctions requises pour que les fonctionnalit\u00e9s fonctionnent sur les appareils Apple. IDSeal travaille actuellement sur une solution Mac (application de bureau) dont la date de sortie n\u2019est pas encore estim\u00e9e.<\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"e42-e36 x-acc-item\"><button id=\"tab-e42-e36\" class=\"x-acc-header\" role=\"button\" type=\"button\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"panel-e42-e36\" data-x-toggle=\"collapse\" data-x-toggleable=\"e42-e36\" data-x-toggle-group=\"e42-e29\"><span class=\"x-acc-header-content\"><span class=\"x-acc-header-indicator\">&#x25b8;<\/span><span class=\"x-acc-header-text\">Installation sur l\u2019appareil - Si j\u2019utilise le produit sur quatre (4) appareils et que l\u2019un d\u2019eux est cass\u00e9 ou vol\u00e9, puis-je utiliser le logiciel sur un nouvel appareil?<\/span><\/span><\/button><div id=\"panel-e42-e36\" role=\"tabpanel\" aria-hidden=\"true\" aria-labelledby=\"tab-e42-e36\" data-x-toggleable=\"e42-e36\" data-x-toggle-collapse=\"1\" class=\"x-collapsed\"><div class=\"x-acc-content\"><div class=\"x-text x-content e42-e37 m16-g m16-h m16-i\">Veuillez contacter le service client\u00e8le et nous pourrons supprimer la cl\u00e9 de licence associ\u00e9e \u00e0 l\u2019appareil perdu ou vol\u00e9 afin que vous puissiez l\u2019utiliser pour un autre appareil.<\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"e42-e38 x-acc-item\"><button id=\"tab-e42-e38\" class=\"x-acc-header\" role=\"button\" type=\"button\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"panel-e42-e38\" data-x-toggle=\"collapse\" data-x-toggleable=\"e42-e38\" data-x-toggle-group=\"e42-e29\"><span class=\"x-acc-header-content\"><span class=\"x-acc-header-indicator\">&#x25b8;<\/span><span class=\"x-acc-header-text\">Installation sur l\u2019appareil - Lorsque je renouvelle une cl\u00e9 de licence pour tous mes appareils, l\u2019ancienne cl\u00e9 sera-t-elle d\u00e9sactiv\u00e9e?<\/span><\/span><\/button><div id=\"panel-e42-e38\" role=\"tabpanel\" aria-hidden=\"true\" aria-labelledby=\"tab-e42-e38\" data-x-toggleable=\"e42-e38\" data-x-toggle-collapse=\"1\" class=\"x-collapsed\"><div class=\"x-acc-content\"><div class=\"x-text x-content e42-e39 m16-g m16-h m16-i\">Une fois qu\u2019une nouvelle cl\u00e9 de licence a \u00e9t\u00e9 \u00e9mise, l\u2019ancienne cl\u00e9 de licence ne fonctionnera plus. Vous devrez remplacer la cl\u00e9 de licence par la nouvelle cl\u00e9 \u00e9mise sur tous les appareils connect\u00e9s.<\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"e42-e40 x-acc-item\"><button id=\"tab-e42-e40\" class=\"x-acc-header\" role=\"button\" type=\"button\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"panel-e42-e40\" data-x-toggle=\"collapse\" data-x-toggleable=\"e42-e40\" data-x-toggle-group=\"e42-e29\"><span class=\"x-acc-header-content\"><span class=\"x-acc-header-indicator\">&#x25b8;<\/span><span class=\"x-acc-header-text\">Installation sur l\u2019appareil - Que se passe-t-il si je re\u00e7ois un nouvel appareil et que je dois r\u00e9installer IDSeal Pro-Tec?<\/span><\/span><\/button><div id=\"panel-e42-e40\" role=\"tabpanel\" aria-hidden=\"true\" aria-labelledby=\"tab-e42-e40\" data-x-toggleable=\"e42-e40\" data-x-toggle-collapse=\"1\" class=\"x-collapsed\"><div class=\"x-acc-content\"><div class=\"x-text x-content e42-e41 m16-g m16-h m16-i\">Si vous obtenez un nouvel appareil, vous devrez t\u00e9l\u00e9charger le logiciel IDSeal Pro-Tec. Une fois l\u2019installation r\u00e9ussie sur votre nouvel appareil, vous devrez r\u00e9initialiser vos profils, vos documents, vos mots de passe et vos param\u00e8tres personnalis\u00e9s.<\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"e42-e42 x-acc-item\"><button id=\"tab-e42-e42\" class=\"x-acc-header\" role=\"button\" type=\"button\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"panel-e42-e42\" data-x-toggle=\"collapse\" data-x-toggleable=\"e42-e42\" data-x-toggle-group=\"e42-e29\"><span class=\"x-acc-header-content\"><span class=\"x-acc-header-indicator\">&#x25b8;<\/span><span class=\"x-acc-header-text\">Installation sur l\u2019appareil - L\u2019application Sauvegarde dans le nuage et\/ou IDSeal Pro-Tec seront-elles sur le bureau ou dans le menu de d\u00e9marrage?<\/span><\/span><\/button><div id=\"panel-e42-e42\" role=\"tabpanel\" aria-hidden=\"true\" aria-labelledby=\"tab-e42-e42\" data-x-toggleable=\"e42-e42\" data-x-toggle-collapse=\"1\" class=\"x-collapsed\"><div class=\"x-acc-content\"><div class=\"x-text x-content e42-e43 m16-g m16-h m16-i\">Oui, elle sera sur le bureau lorsque vous t\u00e9l\u00e9chargez le logiciel. Vous pouvez \u00e9galement l\u2019ajouter au menu D\u00e9marrer apr\u00e8s une installation r\u00e9ussie.<\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"e42-e44 x-acc-item\"><button id=\"tab-e42-e44\" class=\"x-acc-header\" role=\"button\" type=\"button\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"panel-e42-e44\" data-x-toggle=\"collapse\" data-x-toggleable=\"e42-e44\" data-x-toggle-group=\"e42-e29\"><span class=\"x-acc-header-content\"><span class=\"x-acc-header-indicator\">&#x25b8;<\/span><span class=\"x-acc-header-text\">Coffres-forts \u2014 justificatifs de connexion ou documents - Qu\u2019advient-il de mes fichiers stock\u00e9s et crypt\u00e9s ou de mes justificatifs de connexion si mon abonnement prend fin ou est annul\u00e9?<\/span><\/span><\/button><div id=\"panel-e42-e44\" role=\"tabpanel\" aria-hidden=\"true\" aria-labelledby=\"tab-e42-e44\" data-x-toggleable=\"e42-e44\" data-x-toggle-collapse=\"1\" class=\"x-collapsed\"><div class=\"x-acc-content\"><div class=\"x-text x-content e42-e45 m16-g m16-h m16-i\">Vos fichiers stock\u00e9s et crypt\u00e9s ainsi que vos justificatifs de connexion resteront dans le coffre-fort et seront disponibles lors du renouvellement de votre abonnement. Toutefois, si vous d\u00e9sinstallez le logiciel et le r\u00e9installez, ou s\u2019il est d\u00e9sactiv\u00e9, vous aurez la possibilit\u00e9 de d\u00e9crypter les fichiers et d\u2019enregistrer vos donn\u00e9es dans un fichier local.<\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"e42-e46 x-acc-item\"><button id=\"tab-e42-e46\" class=\"x-acc-header\" role=\"button\" type=\"button\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"panel-e42-e46\" data-x-toggle=\"collapse\" data-x-toggleable=\"e42-e46\" data-x-toggle-group=\"e42-e29\"><span class=\"x-acc-header-content\"><span class=\"x-acc-header-indicator\">&#x25b8;<\/span><span class=\"x-acc-header-text\">Coffres-forts \u2014 justificatifs de connexion ou documents - Qu'advient-il de mes donn\u00e9es stock\u00e9es si je remplace ma cl\u00e9 de licence\u00a0?<\/span><\/span><\/button><div id=\"panel-e42-e46\" role=\"tabpanel\" aria-hidden=\"true\" aria-labelledby=\"tab-e42-e46\" data-x-toggleable=\"e42-e46\" data-x-toggle-collapse=\"1\" class=\"x-collapsed\"><div class=\"x-acc-content\"><div class=\"x-text x-content e42-e47 m16-g m16-h m16-i\">Si vous \u00ab remplacez \u00bb votre cl\u00e9 de licence (une nouvelle est \u00e9mise), vos donn\u00e9es stock\u00e9es resteront.\n\n<\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"e42-e48 x-acc-item\"><button id=\"tab-e42-e48\" class=\"x-acc-header\" role=\"button\" type=\"button\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"panel-e42-e48\" data-x-toggle=\"collapse\" data-x-toggleable=\"e42-e48\" data-x-toggle-group=\"e42-e29\"><span class=\"x-acc-header-content\"><span class=\"x-acc-header-indicator\">&#x25b8;<\/span><span class=\"x-acc-header-text\">Coffres-forts \u2014 justificatifs de connexion ou documents - J\u2019ai d\u00e9sinstall\u00e9 IDSeal Pro-Tec de mon appareil et je le r\u00e9installe dans la semaine sur le m\u00eame PC, que va-t-il se passer avec mes documents?<\/span><\/span><\/button><div id=\"panel-e42-e48\" role=\"tabpanel\" aria-hidden=\"true\" aria-labelledby=\"tab-e42-e48\" data-x-toggleable=\"e42-e48\" data-x-toggle-collapse=\"1\" class=\"x-collapsed\"><div class=\"x-acc-content\"><div class=\"x-text x-content e42-e49 m16-g m16-h m16-i\">Si vous d\u00e9cidez de d\u00e9sinstaller et de r\u00e9installer IDSeal Pro-Tec alors que votre abonnement est toujours actif, il vous sera demand\u00e9 au cours du processus de d\u00e9sinstallation de d\u00e9crypter les coffres. Lorsque vous le r\u00e9installerez plus tard, vos documents et vos param\u00e8tres seront effac\u00e9s et les renseignements stock\u00e9s devront \u00eatre r\u00e9ins\u00e9r\u00e9s.<\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"e42-e50 x-acc-item\"><button id=\"tab-e42-e50\" class=\"x-acc-header\" role=\"button\" type=\"button\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"panel-e42-e50\" data-x-toggle=\"collapse\" data-x-toggleable=\"e42-e50\" data-x-toggle-group=\"e42-e29\"><span class=\"x-acc-header-content\"><span class=\"x-acc-header-indicator\">&#x25b8;<\/span><span class=\"x-acc-header-text\">Coffres-forts \u2014 justificatifs de connexion ou documents - J\u2019ai oubli\u00e9 mon mot de passe Windows et je ne peux pas acc\u00e9der au coffre-fort. Comment puis-je restaurer mes donn\u00e9es ou acc\u00e9der \u00e0 mes justificatifs de connexion?<\/span><\/span><\/button><div id=\"panel-e42-e50\" role=\"tabpanel\" aria-hidden=\"true\" aria-labelledby=\"tab-e42-e50\" data-x-toggleable=\"e42-e50\" data-x-toggle-collapse=\"1\" class=\"x-collapsed\"><div class=\"x-acc-content\"><div class=\"x-text x-content e42-e51 m16-g m16-h m16-i\">Si vous avez oubli\u00e9 votre mot de passe Windows et que vous souhaitez restaurer vos donn\u00e9es dans les coffres-forts, nous vous recommandons de r\u00e9initialiser votre mot de passe Windows.<\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"e42-e52 x-acc-item\"><button id=\"tab-e42-e52\" class=\"x-acc-header\" role=\"button\" type=\"button\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"panel-e42-e52\" data-x-toggle=\"collapse\" data-x-toggleable=\"e42-e52\" data-x-toggle-group=\"e42-e29\"><span class=\"x-acc-header-content\"><span class=\"x-acc-header-indicator\">&#x25b8;<\/span><span class=\"x-acc-header-text\">Coffres-forts \u2014 justificatifs de connexion ou documents - Y a-t-il une limite de stockage dans le coffre-fort?<\/span><\/span><\/button><div id=\"panel-e42-e52\" role=\"tabpanel\" aria-hidden=\"true\" aria-labelledby=\"tab-e42-e52\" data-x-toggleable=\"e42-e52\" data-x-toggle-collapse=\"1\" class=\"x-collapsed\"><div class=\"x-acc-content\"><div class=\"x-text x-content e42-e53 m16-g m16-h m16-i\">Avec notre coffre-fort pour documents crypt\u00e9s, il n\u2019y a pas de limite de stockage ni de restriction quant aux documents qui peuvent \u00eatre ajout\u00e9s.<\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"e42-e54 x-acc-item\"><button id=\"tab-e42-e54\" class=\"x-acc-header\" role=\"button\" type=\"button\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"panel-e42-e54\" data-x-toggle=\"collapse\" data-x-toggleable=\"e42-e54\" data-x-toggle-group=\"e42-e29\"><span class=\"x-acc-header-content\"><span class=\"x-acc-header-indicator\">&#x25b8;<\/span><span class=\"x-acc-header-text\">RPV - Des serveurs RPV suppl\u00e9mentaires seront-ils ajout\u00e9s dans un avenir proche?<\/span><\/span><\/button><div id=\"panel-e42-e54\" role=\"tabpanel\" aria-hidden=\"true\" aria-labelledby=\"tab-e42-e54\" data-x-toggleable=\"e42-e54\" data-x-toggle-collapse=\"1\" class=\"x-collapsed\"><div class=\"x-acc-content\"><div class=\"x-text x-content e42-e55 m16-g m16-h m16-i\">Les serveurs RPV ne seront pas ajout\u00e9s dans un avenir proche et seront revus\/ajout\u00e9s en fonction des besoins de l\u2019entreprise.<\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"e42-e56 x-acc-item\"><button id=\"tab-e42-e56\" class=\"x-acc-header\" role=\"button\" type=\"button\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"panel-e42-e56\" data-x-toggle=\"collapse\" data-x-toggleable=\"e42-e56\" data-x-toggle-group=\"e42-e29\"><span class=\"x-acc-header-content\"><span class=\"x-acc-header-indicator\">&#x25b8;<\/span><span class=\"x-acc-header-text\">RPV - Le logiciel antivirus sera-t-il une application\/un t\u00e9l\u00e9chargement s\u00e9par\u00e9?<\/span><\/span><\/button><div id=\"panel-e42-e56\" role=\"tabpanel\" aria-hidden=\"true\" aria-labelledby=\"tab-e42-e56\" data-x-toggleable=\"e42-e56\" data-x-toggle-collapse=\"1\" class=\"x-collapsed\"><div class=\"x-acc-content\"><div class=\"x-text x-content e42-e57 m16-g m16-h m16-i\">Grande nouvelle! Une fois l\u2019installation de Pro-Tec termin\u00e9e avec succ\u00e8s, le logiciel Antivirus est fusionn\u00e9 et peut \u00eatre localis\u00e9 dans le logiciel IDSeal Pro-Tec.<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"e42-e58 x-acc-item\"><button id=\"tab-e42-e58\" class=\"x-acc-header\" role=\"button\" type=\"button\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"panel-e42-e58\" data-x-toggle=\"collapse\" data-x-toggleable=\"e42-e58\" data-x-toggle-group=\"e42-e9\"><span class=\"x-acc-header-content\"><span class=\"x-acc-header-indicator\">&#x25b8;<\/span><span class=\"x-acc-header-text\">Portail des membres<\/span><\/span><\/button><div id=\"panel-e42-e58\" role=\"tabpanel\" aria-hidden=\"true\" aria-labelledby=\"tab-e42-e58\" data-x-toggleable=\"e42-e58\" data-x-toggle-collapse=\"1\" class=\"x-collapsed\"><div class=\"x-acc-content\"><div class=\"x-acc e42-e59 m16-d m16-f\" id=\"x-acc-e42-e59\"><div class=\"e42-e60 x-acc-item\"><button id=\"tab-e42-e60\" class=\"x-acc-header\" role=\"button\" type=\"button\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"panel-e42-e60\" data-x-toggle=\"collapse\" data-x-toggleable=\"e42-e60\" data-x-toggle-group=\"e42-e59\"><span class=\"x-acc-header-content\"><span class=\"x-acc-header-indicator\">&#x25b8;<\/span><span class=\"x-acc-header-text\">Comment puis-je voir ma cl\u00e9 de licence, si je n\u2019ai plus les courriels?<\/span><\/span><\/button><div id=\"panel-e42-e60\" role=\"tabpanel\" aria-hidden=\"true\" aria-labelledby=\"tab-e42-e60\" data-x-toggleable=\"e42-e60\" data-x-toggle-collapse=\"1\" class=\"x-collapsed\"><div class=\"x-acc-content\"><div class=\"x-text x-content e42-e61 m16-g m16-h m16-i\">Bonne nouvelle! Vous pouvez vous connecter \u00e0 votre Portail des membres et aller \u00e0 la page R\u00e9sum\u00e9 pour trouver votre cl\u00e9 de licence.<\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"e42-e62 x-acc-item\"><button id=\"tab-e42-e62\" class=\"x-acc-header\" role=\"button\" type=\"button\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"panel-e42-e62\" data-x-toggle=\"collapse\" data-x-toggleable=\"e42-e62\" data-x-toggle-group=\"e42-e59\"><span class=\"x-acc-header-content\"><span class=\"x-acc-header-indicator\">&#x25b8;<\/span><span class=\"x-acc-header-text\">Ma cl\u00e9 de licence sera-t-elle modifi\u00e9e si je la renouvelle?<\/span><\/span><\/button><div id=\"panel-e42-e62\" role=\"tabpanel\" aria-hidden=\"true\" aria-labelledby=\"tab-e42-e62\" data-x-toggleable=\"e42-e62\" data-x-toggle-collapse=\"1\" class=\"x-collapsed\"><div class=\"x-acc-content\"><div class=\"x-text x-content e42-e63 m16-g m16-h m16-i\">Si une nouvelle cl\u00e9 de licence est demand\u00e9e, l\u2019ancienne cl\u00e9 de licence sera d\u00e9sactiv\u00e9e et la nouvelle vous sera envoy\u00e9e par courriel. Votre nouvelle cl\u00e9 de licence appara\u00eetra dans votre Portail des membres sous l\u2019onglet Services dans les 15 minutes. Veuillez vous assurer que vous n\u2019\u00eates pas connect\u00e9 \u00e0 votre Portail de membre \u00e0 ce stade. Si vous \u00eates connect\u00e9 \u00e0 votre Portail de membre, veuillez vous d\u00e9connecter et vous reconnecter.<\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"e42-e64 x-acc-item\"><button id=\"tab-e42-e64\" class=\"x-acc-header\" role=\"button\" type=\"button\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"panel-e42-e64\" data-x-toggle=\"collapse\" data-x-toggleable=\"e42-e64\" data-x-toggle-group=\"e42-e59\"><span class=\"x-acc-header-content\"><span class=\"x-acc-header-indicator\">&#x25b8;<\/span><span class=\"x-acc-header-text\">Ma cl\u00e9 de licence n\u2019appara\u00eet pas dans mon Portail de membre, pourquoi?<\/span><\/span><\/button><div id=\"panel-e42-e64\" role=\"tabpanel\" aria-hidden=\"true\" aria-labelledby=\"tab-e42-e64\" data-x-toggleable=\"e42-e64\" data-x-toggle-collapse=\"1\" class=\"x-collapsed\"><div class=\"x-acc-content\"><div class=\"x-text x-content e42-e65 m16-g m16-h m16-i\">Il se peut que votre cl\u00e9 de licence n\u2019apparaisse pas dans le Portail des membres parce qu\u2019elle a \u00e9t\u00e9 d\u00e9sactiv\u00e9e ou qu\u2019elle a \u00e9t\u00e9 r\u00e9cemment mise \u00e0 jour et n\u2019a pas encore \u00e9t\u00e9 charg\u00e9e. Veuillez vous d\u00e9connecter du Portail des membres et attendre au moins 15 minutes pour que votre cl\u00e9 de licence soit actualis\u00e9e.<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"e42-e66 x-acc-item\"><button id=\"tab-e42-e66\" class=\"x-acc-header\" role=\"button\" type=\"button\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"panel-e42-e66\" data-x-toggle=\"collapse\" data-x-toggleable=\"e42-e66\" data-x-toggle-group=\"e42-e9\"><span class=\"x-acc-header-content\"><span class=\"x-acc-header-indicator\">&#x25b8;<\/span><span class=\"x-acc-header-text\">Connexion du membre<\/span><\/span><\/button><div id=\"panel-e42-e66\" role=\"tabpanel\" aria-hidden=\"true\" aria-labelledby=\"tab-e42-e66\" data-x-toggleable=\"e42-e66\" data-x-toggle-collapse=\"1\" class=\"x-collapsed\"><div class=\"x-acc-content\"><div class=\"x-acc e42-e67 m16-d m16-f\" id=\"x-acc-e42-e67\"><div class=\"e42-e68 x-acc-item\"><button id=\"tab-e42-e68\" class=\"x-acc-header\" role=\"button\" type=\"button\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"panel-e42-e68\" data-x-toggle=\"collapse\" data-x-toggleable=\"e42-e68\" data-x-toggle-group=\"e42-e67\"><span class=\"x-acc-header-content\"><span class=\"x-acc-header-indicator\">&#x25b8;<\/span><span class=\"x-acc-header-text\">Connexion du membre<\/span><\/span><\/button><div id=\"panel-e42-e68\" role=\"tabpanel\" aria-hidden=\"true\" aria-labelledby=\"tab-e42-e68\" data-x-toggleable=\"e42-e68\" data-x-toggle-collapse=\"1\" class=\"x-collapsed\"><div class=\"x-acc-content\"><div class=\"x-text x-content e42-e69 m16-g m16-h m16-i\"><p>Veuillez utiliser votre identifiant de membre pour afficher ou ex\u00e9cuter les fonctions suivantes:<\/p>\n<ul>\n<li>R\u00e9activer les services<\/li>\n<li>Effectuer un paiement<\/li>\n<li>Mettre \u00e0 jour les informations de carte de cr\u00e9dit<\/li>\n<li>Mettez \u00e0 niveau ou r\u00e9trogradez votre type de plan<\/li>\n<li>Renouveler et afficher la cl\u00e9 de licence<\/li>\n<li>Afficher les factures et l\u2019historique des paiements<\/li>\n<li>Changez votre mot de passe<\/li>\n<li>Soumettre un cas au service client (service client ou support technique)<\/li>\n<\/ul><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"e42-e70 x-acc-item\"><button id=\"tab-e42-e70\" class=\"x-acc-header\" role=\"button\" type=\"button\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"panel-e42-e70\" data-x-toggle=\"collapse\" data-x-toggleable=\"e42-e70\" data-x-toggle-group=\"e42-e9\"><span class=\"x-acc-header-content\"><span class=\"x-acc-header-indicator\">&#x25b8;<\/span><span class=\"x-acc-header-text\">Facturation<\/span><\/span><\/button><div id=\"panel-e42-e70\" role=\"tabpanel\" aria-hidden=\"true\" aria-labelledby=\"tab-e42-e70\" data-x-toggleable=\"e42-e70\" data-x-toggle-collapse=\"1\" class=\"x-collapsed\"><div class=\"x-acc-content\"><div class=\"x-acc e42-e71 m16-d m16-f\" id=\"x-acc-e42-e71\"><div class=\"e42-e72 x-acc-item\"><button id=\"tab-e42-e72\" class=\"x-acc-header\" role=\"button\" type=\"button\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"panel-e42-e72\" data-x-toggle=\"collapse\" data-x-toggleable=\"e42-e72\" data-x-toggle-group=\"e42-e71\"><span class=\"x-acc-header-content\"><span class=\"x-acc-header-indicator\">&#x25b8;<\/span><span class=\"x-acc-header-text\">Quelles sont les cartes accept\u00e9es pour effectuer un paiement ou activer un compte?<\/span><\/span><\/button><div id=\"panel-e42-e72\" role=\"tabpanel\" aria-hidden=\"true\" aria-labelledby=\"tab-e42-e72\" data-x-toggleable=\"e42-e72\" data-x-toggle-collapse=\"1\" class=\"x-collapsed\"><div class=\"x-acc-content\"><div class=\"x-text x-content e42-e73 m16-g m16-h m16-i\">\u201cNous acceptons Visa, Mastercard, Discover et American Express avec une adresse canadienne valide. Nous ne sommes pas en mesure d\u2019accepter les cartes avec une adresse am\u00e9ricaine.\n\n<br>Actuellement, IDSeal n\u2019accepte pas les cartes pr\u00e9pay\u00e9es, les cartes-cadeaux, les cartes de paiement, les ch\u00e8ques ou PayPal.\u201d<\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"e42-e74 x-acc-item\"><button id=\"tab-e42-e74\" class=\"x-acc-header\" role=\"button\" type=\"button\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"panel-e42-e74\" data-x-toggle=\"collapse\" data-x-toggleable=\"e42-e74\" data-x-toggle-group=\"e42-e71\"><span class=\"x-acc-header-content\"><span class=\"x-acc-header-indicator\">&#x25b8;<\/span><span class=\"x-acc-header-text\">Dans mon Portail des membres, sur la page R\u00e9sum\u00e9, pourquoi un solde est-il affich\u00e9?<\/span><\/span><\/button><div id=\"panel-e42-e74\" role=\"tabpanel\" aria-hidden=\"true\" aria-labelledby=\"tab-e42-e74\" data-x-toggleable=\"e42-e74\" data-x-toggle-collapse=\"1\" class=\"x-collapsed\"><div class=\"x-acc-content\"><div class=\"x-text x-content e42-e75 m16-g m16-h m16-i\">Un solde apparaissant dans votre Portail des membres peut signifier que le paiement de votre renouvellement automatique est bient\u00f4t d\u00fb. Ou, si vous avez r\u00e9cemment effectu\u00e9 un paiement, votre Portail des membres n\u2019a peut-\u00eatre pas encore \u00e9t\u00e9 mis \u00e0 jour. Veuillez vous d\u00e9connecter du Portail des membres et attendre au moins 15 minutes pour que votre solde soit actualis\u00e9.<\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"e42-e76 x-acc-item\"><button id=\"tab-e42-e76\" class=\"x-acc-header\" role=\"button\" type=\"button\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"panel-e42-e76\" data-x-toggle=\"collapse\" data-x-toggleable=\"e42-e76\" data-x-toggle-group=\"e42-e71\"><span class=\"x-acc-header-content\"><span class=\"x-acc-header-indicator\">&#x25b8;<\/span><span class=\"x-acc-header-text\">Je me suis inscrit, mais je n\u2019ai pas re\u00e7u de courriel de IDSeal Pro-Tec. Que dois-je faire?<\/span><\/span><\/button><div id=\"panel-e42-e76\" role=\"tabpanel\" aria-hidden=\"true\" aria-labelledby=\"tab-e42-e76\" data-x-toggleable=\"e42-e76\" data-x-toggle-collapse=\"1\" class=\"x-collapsed\"><div class=\"x-acc-content\"><div class=\"x-text x-content e42-e77 m16-g m16-h m16-i\">Je comprends que vous vous \u00eates inscrit et que vous n\u2019avez pas re\u00e7u de cl\u00e9 de licence. L\u2019un de nos sp\u00e9cialistes de l\u2019identit\u00e9 sera ravi de vous aider. Veuillez nous contacter en appelant le 888-325-5865 et s\u00e9lectionnez l\u2019option de facturation ou discutez avec l\u2019un de nos agents.<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"x-div e42-e78 m16-m m16-n m16-o\"><a class=\"x-anchor x-anchor-button e42-e79 m16-s\" tabindex=\"0\" href=\"\/fr\/support-pro-tec\/\"><div class=\"x-anchor-content\"><div class=\"x-anchor-text\"><span class=\"x-anchor-text-primary\">\u25b8 Soutien aux applications<\/span><\/div><\/div><\/a><\/div><\/div><div class=\"x-col e42-e80 m16-9\"><div class=\"x-div e42-e81 m16-m m16-o m16-p m16-q\"><div class=\"x-div e42-e82 m16-m m16-q m16-r\"><div class=\"x-text x-content e42-e83 m16-g m16-h m16-j m16-k\"><p>Heures d\u2019ouverture<\/p><\/div><div class=\"x-text x-content e42-e84 m16-g m16-h m16-j\"><p>Du lundi au vendredi<\/p><\/div><div class=\"x-text x-content e42-e85 m16-g m16-h m16-j\"><p>10AM \u00e0 7PM ET<\/p><\/div><div class=\"x-text x-content e42-e86 m16-h m16-j m16-l\"><p>Phone: 1-888-325-5865<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>SearchSubmitClearFrequently Asked Questions &#x25b8;IDSeal Cloud Backup&#x25b8;If I have two devices that I want to use for Cloud Backup, can I upload from both of them using the same account?Each device needs its own account. 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